Välkommen till våra hjälpsidor
Här hittar du en översikt över alla de stora och små frågor vi brukar få om våra webbplatser. Du hittar också information om hur du ställer in dina e-postkonton hos oss i olika appar och program. Ta en titt och kontakta oss om du har fler frågor!
Våra vanligaste frågor:
Vad ingår i kostnadsfri support?
Vi finns här för dig och vi hjälper dig gärna om du har några frågor. Support definieras som användarsupport där vi hjälper våra användare att lösa ett behov/problem relaterat till hemsidestjänsten. Kostnadsfri support inkluderar även mindre ändringar av din webbplats vid behov.
Skulle det finnas behov av support som överskrider de givna tidsramarna kommer detta att meddelas. Standardprislistan är då tillämplig. Ändringar av webbplatsen som baseras på en konsultation måste avtalas och faktureras.
Varför dyker inte min webbplats upp i Googles sökresultat?
Alla nya webbplatser måste genomgå en kvalitetskontroll innan de rankas i Googles sökningar. Detta görs för att förhindra att irrelevanta sidor och sidor fulla av spam rankas högt i din sökning. Hur lång tid detta tar kan variera från sida till sida. Google har inte gett någon uppskattad tid, men det kan gå snabbare om det genereras trafik till sidan. Vi rekommenderar därför att dela sidan på sociala medier, skapa länkar till partners och vice versa.
Vilken typ av avtalsvillkor har vi med dig?
Du kan läsa våra nuvarande villkor här.
Om du vill ha en kopia av ditt avtal, har frågor om en faktura eller liknande, kontakta oss så hjälper vi dig!
Vad händer med min webbplats när jag säger upp den?
Frågor om mono webbsidor:
Hur lång tid tar det innan webbplatsen är klar?
Hur lång tid det tar att lansera din webbplats beror på hur snabbt du som kund kan skicka in det material som du vill ha med på webbplatsen och hur snabb du är på att ge feedback under resans gång.
Standardleveranstiden för våra paketerade lösningar är cirka 1 månad.
Var kan jag leverera material till min webbplats?
Du kan skicka oss material till din webbplats på post@techspace.no, eller ring oss på 919 25 014. (knappval 2)
Varför står det att e-post ingår i paketet, vad har det med webbplatsen att göra?
I alla våra paket ingår även e-post(er). Antalet beror på vilket paket du väljer, men du kan alltid köpa fler om det behövs. E-postadressen är relaterad till din domän. Det innebär att om din webbadress är www.eksempel.no så äger du rättigheterna till e-postadressen post@eksempel.no.
Om du redan har e-postkonton för dig och dina anställda kan du fortsätta att använda dem på samma sätt som tidigare. I så fall behåller du det e-postavtal du har med din nuvarande leverantör, eller så kan du flytta över dem till oss.
Processer och tidsfrister:
1. Tidslinje för beställningsprocessen
Vår beställningsprocess för webbplatser - från det att du lägger din beställning till dess att din webbplats lanseras - beskrivs nedan. För att du ska veta exakt vad du kan förvänta dig har vi inkluderat både våra och dina tidsfrister.
Ta kontakt med oss:
E-post: post@techspace.no
Telefon: +47 919 25 014
2. Tillhandahålla information om webbplatsen
- Som en del av uppstartsfasen kommer en av våra konsulter att kontakta dig för att bestämma en tid för ett samtal. Alternativt skickar vi ett SMS och ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi vill komma i kontakt med dig angående din nya webbplats. Du kan boka tid genom att ringa +47 63 00 19 66.
- För att den nya webbplatsen ska spegla ert företag skulle vi uppskatta en kort beskrivning av vad ni gör och vilka produkter och tjänster ni erbjuder. Vänligen skicka denna information till post@techspace.no. Att skicka in ditt material så tidigt som möjligt är det bästa sättet att komma igång snabbt.
- Standardleveranstiden för våra paketerade lösningar är en månad, förutsatt att vi får all nödvändig information.
- Om vi inte får information inom 10 dagar tar vi fram ett projekteringsförslag baserat på tillgänglig information och vad vi vet om projektet. Vid projektstart kommer fakturor för drift och etablering att skickas ut.
3. Meddelande om länk till webbplats
- Du får förslag på sökmotoroptimerad text som kan hjälpa dig att få fler förfrågningar. Så snart vi har fått dina instruktioner och din information skapar våra designers en webbplats som motsvarar dina önskemål. När designförslaget är klart får du ett e-postmeddelande med en länk till webbplatsen.
- Se till att både text och design granskas.
4. Lansering av din webbplats
Grattis, ditt företag har nu en ny webbplats!