Velkommen til vores hjælpesider
Her finder du en oversigt over alle de store og små spørgsmål, vi normalt får om vores hjemmesider. Du kan også finde oplysninger om, hvordan du opretter dine e-mailkonti hos os i forskellige apps og programmer. Tag et kig og kontakt os, hvis du har flere spørgsmål!
Vores oftest stillede spørgsmål:
Hvad er inkluderet i gratis support?
Vi er her for dig, og vi hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål. Support defineres som brugersupport, hvor vi hjælper vores brugere med at løse et behov/problem i forbindelse med hjemmesidens service. Gratis support omfatter også mindre ændringer af din hjemmeside, når der er behov for det.
Hvis der er behov for support, der overskrider de givne tidsrammer, vil dette blive meddelt. I så fald gælder standardprislisten. Ændringer af hjemmesiden på baggrund af en konsultation skal aftales kontraktligt og vil blive faktureret.
Hvorfor dukker min hjemmeside ikke op i Googles søgeresultater?
Alle nye hjemmesider skal gennemgå et kvalitetstjek, før de rangeres i Google-søgninger. Det sker for at forhindre, at irrelevante sider og sider fyldt med spam rangerer højt i din søgning. Hvor lang tid det tager, kan variere fra side til side. Google har ikke angivet en estimeret tid, men det kan gå hurtigere, hvis der genereres trafik til siden. Vi anbefaler derfor, at man deler siden på de sociale medier, laver links til partnere og omvendt.
Hvilke kontraktvilkår har vi med dig?
Du kan læse vores nuværende vilkår og betingelser her.
Hvis du gerne vil have en kopi af din aftale, har spørgsmål til en faktura eller lignende, så kontakt os, så hjælper vi dig!
Hvad sker der med min hjemmeside, når jeg afbestiller?
Spørgsmål om mono-websider:
Hvor lang tid tager det, før hjemmesiden er klar?
Den tid, det tager at lancere din hjemmeside, afhænger af, hvor hurtigt du som kunde kan indsende det materiale, du vil have med på hjemmesiden, og hvor hurtig du er til at give feedback undervejs.
Standardleveringstiden for vores pakkeløsninger er ca. 1 måned.
Hvor kan jeg levere materiale til min hjemmeside?
Du kan sende os materiale til din hjemmeside på post@techspace.no, eller ring til os på 919 25 014. (valg af tast 2)
Hvorfor står der, at e-mail er inkluderet i pakken, hvad har det med hjemmesiden at gøre?
Alle vores pakker inkluderer også e-mail(e). Antallet afhænger af den pakke, du vælger, men du kan altid købe flere, hvis du har brug for det. E-mailen er relateret til dit domæne. Det betyder, at hvis din webadresse er www.eksempel.no, ejer du rettighederne til e-mailadressen post@eksempel.no.
Hvis du allerede har e-mailkonti til dig og dine medarbejdere, kan du fortsætte med at bruge dem på samme måde som før. I så fald beholder du den e-mailaftale, du har med din nuværende udbyder, eller du kan flytte dem over til os.
Processer og deadlines:
1. Tidslinje for bestillingsproces
Vores bestillingsproces for hjemmesider - fra du afgiver din bestilling, til din hjemmeside er lanceret - er beskrevet nedenfor. For at du ved præcis, hvad du kan forvente, har vi medtaget både vores og dine deadlines.
Kom i kontakt med os:
E-mail: post@techspace.no
Telefon: +47 919 25 014
2. Giv oplysninger om hjemmesiden
- Som en del af opstartsfasen vil en af vores konsulenter kontakte dig for at aftale et tidspunkt for et opkald. Alternativt sender vi dig en sms og en e-mail for at informere dig om, at vi gerne vil i kontakt med dig angående din nye hjemmeside. Du kan lave en aftale ved at ringe til +47 63 00 19 66.
- For at den nye hjemmeside kan afspejle din virksomhed, vil vi gerne have en kort beskrivelse af, hvad du laver, og hvilke produkter og tjenester du tilbyder. Send venligst disse oplysninger til post@techspace.no. At indsende dit materiale så tidligt som muligt er den bedste måde at komme hurtigt i gang på.
- Standardleveringstiden for vores pakkeløsninger er en måned, forudsat at vi modtager alle nødvendige oplysninger.
- Hvis vi ikke modtager oplysninger inden for 10 dage, udarbejder vi et designforslag baseret på tilgængelige oplysninger, og hvad vi ved om projektet. Ved projektets start udsendes fakturaer for drift og etablering.
3. Meddelelse om link til hjemmeside
- Du får forslag til søgemaskineoptimeret tekst, der kan hjælpe dig med at få flere henvendelser. Så snart vi har modtaget dine instruktioner og oplysninger, vil vores designere skabe en hjemmeside, der matcher dine ønsker. Når designforslaget er klar, modtager du en e-mail med et link til hjemmesiden.
- Sørg for, at både tekst og design bliver gennemgået.
4. Lancering af din hjemmeside
Tillykke, din virksomhed har nu en ny hjemmeside!