Fortrolighedspolitik

Driftsaftale / SLA

Denne driftsaftale regulerer ansvarsforholdet og levering af driftstjenester til wordpress eller lignende systemer mellem leverandøren og kunden.

Generel information

• Leverandøren

Techspace solutions AS, organisationsnummer 925 353 086, med adresse Rolf Hofmos gate 24, 0655 oslo, betragtes som en databehandler i overensstemmelse med GDPR. I kundeforholdet er leverandøren både databehandler og dataansvarlig.

• Kunder

Kunden, enten en fysisk eller juridisk person, betragtes som dataansvarlig i henhold til GDPR.

• Tjenesten

Leverandøren forbeholder sig ret til at foretage ændringer i tjenesten uden forudgående varsel. Sådanne ændringer vil ikke påvirke allerede betalte perioder.

• Opbevaring af kundeoplysninger

Leverandøren opbevarer kun nødvendige oplysninger om kunden til brug for fakturering og forretningskontakt. Kunden anerkender, at leverandørens kunders data holdes adskilt fra kundens egne data og sikres gennem krypteret kommunikation.

• Opbevaring og sikring af kundedata

Alle data opbevares inden for EU/EØS, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem leverandøren og kunden. Kundens data er sikret gennem robuste sikkerhedsrutiner, og kunden eller dennes autoriserede repræsentant har ret til at anmode om adgang til sikkerhedsrutinerne og udføre stikprøvekontroller som aftalt. Eventuelle omkostninger i forbindelse med sådanne stikprøvekontroller dækkes af kunden.

• Tavshedspligt

Leverandøren forpligter sig til at behandle oplysninger, der er gemt i tjenesten, eller oplysninger om kunden fortroligt og ikke dele disse oplysninger med tredjeparter.

• Kundens ansvar for egne data

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle oplysninger og data, der uploades til eller behandles via tjenesten, er i overensstemmelse med gældende love og regler. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, lovgivning om privatlivets fred og bestemmelser om ophavsret.

• Kundedata ved afslutning af kundeforholdet

Ved ophør af kundeforholdet vil alle data, der tilhører kunden, blive slettet inden for 90 dage efter ophør af kundeforholdet, medmindre kunden anmoder om tidligere sletning. Kunden anerkender, at kundedata kan eksistere i ældre sikkerhedskopier, og disse vil blive roteret ud over tid.

• Underleverandører

Leverandøren anvender digitalocean og Amazon Web Services som underleverandører til opbevaring af data, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem leverandøren og kunden. Data opbevares inden for EU/EØS, og underleverandørerne opererer i overensstemmelse med GDPR.

Aftale

• Begyndelse

Aftalen træder i kraft, når kunden accepterer tilbuddet og modtager en bekræftelse pr. e-mail eller ved at udfylde bestillingsformularen.

• Opsigelse af aftalen fra kundens side

Kunden har ret til at opsige aftalen til enhver tid. Ved opsigelse udløber aftalen den sidste dag i den aktuelle måned, med tilbagebetaling for eventuelle ubrugte perioder.

• Opsigelse af aftalen fra leverandørens side

Leverandøren har ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning og uden begrundelse. I tilfælde af opsigelse forpligter leverandøren sig til at levere kundens indhold elektronisk og til at tilbagebetale eventuelle udgifter for den ubrugte del af aftaleperioden.

Betalingsmuligheder

• Betaling og abonnement

Tjenesten skal forudbetales for seks måneder ad gangen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

• Faktura

Fakturaer udstedes i det første kvartal af de seks måneder med en betalingsfrist på 14 dage.

• Ændring af pris

Leverandøren forbeholder sig ret til at ændre priser med rimelig forudgående varsel.

• Manglende betaling

I tilfælde af manglende betaling forbeholder leverandøren sig ret til at lukke tjenesten uden forudgående varsel. For at genåbne tjenesten vil der blive opkrævet et gebyr på NOK 1.500.

Ejerskab

• Indhold

Alt indhold, der uploades af kunden, forbliver kundens ejendom. Kunden er ansvarlig for at overholde alle relevante love og regler i forbindelse med dette indhold. I tilfælde af overtrædelse af love forbeholder leverandøren sig ret til at lukke tjenesten med det samme.

• Kontroversielt indhold

Leverandøren forbeholder sig ret til at lukke tjenesten, hvis indholdet er i strid med norsk lov eller leverandørens standarder. Eksempler på sådant indhold er racisme og pornografi.

Datatrafik

Den tilladte mængde datatrafik er specificeret pr. abonnement. Kunden får besked, hvis trafikgrænsen overskrides.

E-mail-adresse

Det er ikke tilladt at bruge udgående e-mailservere eller webservere til masseudsendelser. Aktivitet, der fører til sortlistning af udgående e-mailservere, kan resultere i lukning af webstedet.